GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Veri Sorumlusu

RapidSkyEdge Kozmetik ve Güzellik Ürünleri Tic. Ltd. Şti., kişisel verilerinizin işlenmesinde veri sorumlusu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve alışveriş yaptığınızda aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:

2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad Soyad: Sipariş ve teslimat işlemleri için
• E-posta Adresi: İletişim, sipariş bildirimleri ve kampanya duyuruları için
• Telefon Numarası: Sipariş takibi ve kargo bildirimleri için
• Adres Bilgileri: Ürün teslimatı için (fatura ve teslimat adresi)
• TC Kimlik No: E-fatura işlemleri için (isteğe bağlı)

2.2. Finansal Bilgiler

• Ödeme Bilgileri: Güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir, saklanmaz
• Fatura Bilgileri: Mali mevzuat gereği saklanır

2.3. Alışveriş ve Tercih Bilgileri

• Sipariş Geçmişi: Geçmiş satın alımlarınız
• Cilt Tipi ve Tercihler: Size uygun ürün önerileri için
• İstek Listesi: Beğendiğiniz ürünler
• Sepet Bilgileri: Alışveriş sepetinizdeki ürünler

2.4. Teknik Veriler

• IP Adresi: Güvenlik ve analiz amaçlı
• Tarayıcı Bilgileri: Web sitesi uyumluluğu için
• Çerez Verileri: Kullanıcı deneyimini geliştirmek için
• Site Kullanım Verileri: Gezinme davranışı ve tıklama verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş İşlemleri: Siparişlerinizi almak, işlemek ve teslim etmek
• Müşteri Hizmetleri: Sorularınızı yanıtlamak ve destek sağlamak
• Ödeme İşlemleri: Güvenli ödeme süreçlerini yönetmek
• Kargo ve Teslimat: Ürünleri adresinize ulaştırmak
• Fatura Düzenleme: Yasal fatura yükümlülüklerini yerine getirmek
• Üyelik Yönetimi: Hesabınızı yönetmek ve güvenliğini sağlamak
• Kişiselleştirme: Size uygun ürün önerileri sunmak
• Pazarlama: Açık rızanız dahilinde kampanya ve yeniliklerden haberdar etmek
• Analiz ve İyileştirme: Web sitesi performansını artırmak
• Yasal Yükümlülükler: Yasal mevzuatın gerektirdiği saklama ve raporlama

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, gerekli güvenlik önlemleri alınarak ve yasal düzenlemelere uygun olarak aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Kargo Şirketleri: Ürünlerin teslimatı için (MNG, Aras, Yurtiçi vb.)
• Ödeme Kuruluşları: Güvenli ödeme işlemleri için (Banka, kredi kartı şirketleri)
• Muhasebe Firması: Mali danışmanlık ve fatura işlemleri için
• SMS/E-posta Sağlayıcıları: Sipariş bildirimleri için
• Bulut Hizmet Sağlayıcıları: Veri saklama için
• Yasal Otoriteler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir:

• Müşteri Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + 2 yıl
• Sipariş ve Fatura Bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• İletişim Kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama İzinleri: İzin iptal edilene kadar veya 2 yıl (hangisi önce gelirse)
• Web Sitesi Logları: 6 ay
• Çerez Verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
• Cilt Analizi Verileri: 2 yıl veya talebiniz üzerine daha kısa süre

Saklama süresi sona eren kişisel verileriniz, Şirketimizin Kişisel Verilerin İmha Politikası uyarınca güvenli bir şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site performansını analiz etmek ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

6.1. Kullanılan Çerez Türleri

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir (sepet, oturum)
• Performans Çerezleri: Ziyaretçi sayısı ve sayfa görüntüleme gibi istatistikleri toplar
• İşlevsellik Çerezleri: Tercihlerinizi hatırlar (dil, cilt tipi)
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun ürünler ve reklamlar gösterir

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak, bazı çerezleri devre dışı bırakmanız sepet ve ödeme gibi özelliklerin çalışmamasına neden olabilir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

• SSL/TLS Şifreleme: Tüm veri aktarımları 256-bit şifreleme ile korunur
• PCI-DSS Uyumlu Ödeme: Kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemlerinde işlenir
• Güvenlik Duvarı: Yetkisiz erişimlere karşı 7/24 koruma
• Düzenli Yedekleme: Veri kaybına karşı günlük otomatik yedekleme
• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personelin sınırlı erişimi
• İki Faktörlü Kimlik Doğrulama: Kritik sistemler için ekstra güvenlik katmanı
• Düzenli Güvenlik Testleri: Penetrasyon testleri ve güvenlik denetimleri
• Personel Eğitimi: Tüm çalışanlara düzenli veri güvenliği eğitimleri
• Gizlilik Sözleşmeleri: Tüm çalışanlar ve iş ortakları ile gizlilik anlaşmaları

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden talepte bulunabilirsiniz.

9. E-Ticaret ve Alışveriş Güvenliği

Online alışveriş güvenliğiniz için aldığımız özel önlemler:

• Güvenli Ödeme: Kredi kartı bilgileriniz 3D Secure sistemi ile korunur
• Sipariş Doğrulama: Şüpheli siparişler için ek doğrulama yapılır
• Kargo Takibi: Siparişinizi anlık olarak takip edebilirsiniz
• Kolay İade: 14 gün içinde koşulsuz iade hakkı
• Müşteri Desteği: 7/24 canlı destek ve yardım hattı

10. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 18 yaşın altındaysanız, lütfen velilerinizin izni ile alışveriş yapın.

11. Değişiklikler

RapidSkyEdge, bu Gizlilik Politikası'nda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılan önemli değişiklikler bu sayfada yayınlanacak ve e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Son güncelleme tarihi sayfanın üst kısmında belirtilmiştir. Düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.